Politique de retours

Notre politique de retour sur le site Mugtee est valable 14 jours à compter de la réception du colis. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre réception, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour toute demande d’échange ou de retour d’un ou des articles reçus, merci de nous contacter avant tout via la page de contact. Si le colis a été abîmé ou que les articles sont détériorés, nous vous demandons de nous fournir les photos dans le premier mail de contact.

Nous vous transmettrons alors un formulaire de retour à nous renvoyer avec votre commande . Le renvoi du colis doit être dans les 14 jours à réception du colis à l’adresse :

Mugtee (STUDIOMOZ)
5 rue de la haute beux 57580 BEUX

En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part (ex : modèle, taille, erreur de texte, etc…), les frais de retour seront à notre charge hors livraison Chronopost. Pour les retours de produits non défectueux (non personnalisés avec texte et/ou photo – et non soldés), le retour est accepté à condition que l’article soit dans un état neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Les remboursements seront alors traités dans un délai de 7 jours maximum après réception du produit retourné.

Veuillez noter que les articles soldés, les cartes cadeaux, et les produits personnalisés ne peuvent pas faire l’objet de retours ou d’échanges, sauf en cas de défaut.

L’article devra également être retourné dans son emballage d’origine et correctement emballé. Vous y glisserez également le bon de commande ainsi que la « Fiche de retour » que nous vous avons envoyé par mail.

Notre entreprise se réserve le droit d’accepter ou de refuser l’échange ou le remboursement du colis en cas de non-respect de ces conditions.

Nous vous conseillons fortement d’envoyer le colis en suivi afin de pallier à la perte du colis pendant son transport. Mugtee ne serait pas tenu responsable de la perte de ce dernier et, par conséquent, nous ne pourrons pas ni échanger ni vous rembourser sur votre bonne foi.

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