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Pour personnaliser un mug sur Mugtee, sélectionnez le modèle de mug que vous souhaitez, puis utilisez notre outil de personnalisation en ligne pour ajouter du texte, des photos, ou des illustrations. Suivez les instructions simples pour créer votre design unique et finalisez votre commande en quelques clics.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (via Stripe) et PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et vos informations sont protégées.

Les délais de livraison varient généralement entre 2 à 6 jours ouvrés après la confirmation de votre commande, en fonction de votre emplacement en France métropolitaine et du mode de livraison choisi (Colissimo, Mondial Relay, ou Click and Collect).

Si vous avez besoin de modifier votre commande après l’avoir passée, veuillez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si votre commande n’est pas encore en cours de production..

Si l’image que vous avez téléchargée n’est pas de qualité suffisante pour l’impression, notre équipe vous contactera par email pour vous en informer. Vous pourrez alors nous fournir une nouvelle image de meilleure qualité ou annuler votre commande si nécessaire.

Les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi et de votre localisation. Vous pouvez consulter les frais de livraison exacts sur notre page de livraison ou au moment de finaliser votre commande.

Conformément à la législation française, les mugs personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Si vous avez des préoccupations concernant votre commande, veuillez nous contacter pour discuter des options disponibles.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro sur le site du transporteur pour suivre l’état de votre livraison.

Oui, nous proposons des réductions pour les commandes en gros et les commandes d’entreprise. Veuillez nous contacter directement via notre formulaire  de contact pour obtenir un devis personnalisé.

Oui, tous nos mugs sont conçus pour être compatibles avec le lave-vaisselle et le micro-ondes. Cependant, pour préserver la qualité de l’impression, nous recommandons de laver vos mugs à la main quand cela est possible.

Nous respectons la Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD) et nous engageons à protéger vos informations personnelles. Vos données sont utilisées uniquement pour traiter vos commandes et améliorer votre expérience sur notre site. Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.

Nos mugs sont fabriqués avec des matériaux de haute qualité en céramique AAA+ pour garantir leur durabilité. Nous utilisons des emballages en carton éco-responsables pour réduire notre impact environnemental.

Si vous annulez votre commande avant qu’elle ne soit mise en production, nous procéderons à un remboursement complet. Pour les commandes déjà en production ou expédiées, veuillez consulter notre politique de retours pour connaître les options disponibles.

Oui, vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation lors de la commande. Nous n’incluons pas de factures papier dans nos envois, ce qui rend nos mugs parfaits pour offrir en cadeau.

Mugtee est fier de proposer des mugs personnalisés de qualité, fabriqués à la main en France avec des matériaux durables et des emballages respectueux de l’environnement. Nous offrons un service client dédié et une satisfaction garantie, tout en ajoutant une touche d’humour et de bonheur à chaque produit.