Livraison

Traitement de la commande

Chez Mugtee, tous nos mugs sont fabriqués sur commande dans nos ateliers situés en Moselle, dans l’Est de la France. Une fois votre commande validée, elle est préparée et expédiée dès le lendemain. Votre colis est généralement livré sous 2 à 6 jours après avoir remis votre colis au transporteur. A chaque étape de votre commande vous recevrez un mail. Veuillez noter que Mugtee n’est pas responsable des éventuels retards de livraison imputables aux transporteurs.

LIVRAISON

Nous expédions vos commandes avec vos mugs personnalisés à l’adresse de votre choix en utilisant les services de Colissimo, Mondial Relay, ou via le Click and Collect.

Voici les options de livraison disponibles :

• Livraison Colissimo à domicile sous 2 à 4 jours ouvrés : Votre colis sera livré directement chez vous du lundi au samedi, entre 8h et 13h. En cas d’absence, il sera déposé dans votre boîte aux lettres si sa taille le permet, ou bien mis à disposition dans votre bureau de poste. Un avis de passage vous indiquera les modalités pour le récupérer, avec un délai de 10 jours ouvrables pour le retrait.

• (Bientôt disponible) Livraison Mondial Relay en point relais ou dans les consignes automatiques sous 3 à 6 jours ouvrés : Vous pouvez choisir de faire livrer votre colis dans un point relais proche de chez vous ou de votre lieu de travail, ou bien dans une consigne automatique (Docker). Une notification par e-mail vous informera de la disponibilité de votre colis. Vous aurez 10 jours ouvrables pour le retirer en présentant une pièce d’identité.

• Click and Collect : Si vous préférez récupérer votre commande en personne, vous pouvez choisir l’option Click and Collect. Votre commande sera prête à être retirée dès le lendemain directement dans notre agence. Aucun frais de livraison ne s’applique pour cette option.

Pour toutes les commandes, les frais de livraison sont offerts dès 60 € d’achat. Si votre commande est inférieure à ce montant, un forfait unique couvrant les frais d’expédition, incluant l’emballage, la manutention, et les frais postaux, sera appliqué. Nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande pour éviter des frais de livraison multiples. Bien que nous prenions grand soin de protéger les articles fragiles, l’expédition reste à vos risques.

Les délais de livraison indiqués sont des estimations moyennes qui comprennent le traitement, la préparation, et l’expédition de vos commandes. Les délais annoncés par les transporteurs sont indicatifs et non garantis. En cas de retard, Mugtee ne pourra procéder à un remboursement.